«ЖКХ: Автоматический прием показаний счетчиков» – облачный сервис, собирающий в телефонном режиме данные всевозможных приборов учета. Он обрабатывает телефонные обращения потребителей услуг и дает возможность на 100% автоматизировать действия операторов управляющих организаций в области жилищно-коммунального хозяйства.
Чтобы передать данные счетчика воды, газа, электроэнергии или другого ресурса, жителю достаточно позвонить в компанию, ввести номер лицевого счета и показания счетчиков. Ввести эту информацию можно голосовым способом или с применением клавиатуры телефона. После этого сервис самостоятельно введет полученные данные в соответствующие учетные программы. Для повышения эффективности работы можно совместно использовать сервисы по приему показаний и автообзвону должников.
Основные возможности продукта
Ключевыми возможностями данного облачного решения являются:
- работа 24 часа в сутки и каждый день, включая праздники и выходные;
- доступность индивидуальной настройки графика работы;
- многоканальность;
- общение по предварительно прописанным стандартным сценариям, независимость от настроения оператора;
- автоматический ввод полученных данных в применяемую систему учета;
- контроль эффективности работы системы;
- возможность сохранения в памяти номеров лицевых счетов;
- оптимизация затрат на функционирование контакт-центра.
Использование данного облачного сервиса позволяет оптимизировать затраты времени и финансов. На содержание контактного центра в таком случае потребуется на 70% меньше средств, а сбор информации будет осуществляться намного быстрее. В результате, удобный современный сервис помогает и повысить лояльность потребителей услуг, и сэкономить средства.
ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК
Хотите что-то обсудить с нашим специалистом по телефону? Просто оставьте контактные данные, и мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время.
