Корпоративная технологическая поддержка
Для информационных систем, разработанных для крупных клиентов, создано два подхода к технической поддержке. Один основан на достижении конкретных целей и реализуется через профильные Центры ЦКТП. Выполнение занимает несколько месяцев. Когда закончится отладка и будет достигнуто значение заданных показателей, подписывают акт. Договор признают выполненным. Другой подход заключается в регулярной корпоративной техподдержке для соответствующей платформы 1С.
Преимущества корпоративной технологической поддержки
Главное — регулярная техподдержка предназначена для обслуживания крупных клиентов. Услуга:
- подходит для сложных систем, поддерживающих одновременную работу более тысячи сотрудников;
- позволяет обрабатывать более 1 млн. операций в сутки;
- адаптирована для инфраструктуры, включающей несколько сотен серверов;
- дает возможность разрабатывать и внедрять новые опции.
Существующие инструменты поддерживают стабильную работу систем с высокой нагрузкой.
Возможности корпоративной техподдержки
Договор о предоставлении этой услуги обеспечивает высокие показатели производительности. Его условия гарантируют работу по заранее согласованным параметрам. Это дает возможности:
- собирать и анализировать данные, согласовывать бизнес-требования;
- устанавливать программы мониторинга;
- анализировать на регулярной основе полученные данные, чтобы вовремя диагностировать проблемы,
- проводить тестирование под нагрузкой;
- оптимизировать системы с дальнейшей проверкой качества ее работы с помощью тестов;
- оперативно исправлять выявленные ошибки;
- давать рекомендации, как улучшить работу программы и повысить уровень надежности;
- контролировать соблюдение сотрудниками установленных методик работы.
Эти задачи решаются с помощью набора инструментов, заложенных в соответствующий пакет 1С для крупных предприятий.
1С-решения, с которыми работает корпоративная техподдержка
Получить помощь можно для любых программных продуктов 1С, предназначенных для крупных предприятий. Но в первую очередь это корпоративная платформа с маркировкой КОРП.
Как подключить услугу
Самый простой способ подключить эту услугу — позвонить в компанию “Бюро АЙТИ” и заключить соглашение. В рамках этого договора мы предлагаем консультации по:
- установке и обслуживанию программных продуктов;
- восстановлению работы программы, если она была по какой-то причине утрачена;
- настройке программного обеспечения и СУБД.
Все проблемы рассматриваются с учетом установленных на предприятии программных продуктов и других особенностей компании.
Все работы в рамках соглашения проводятся при участии сотрудников, имеющих сертификат “1С: Эксперт по технологическим вопросам”. Наличие сертификата подтверждает, что человек прошел обучение в компании-разработчике и успешно сдал экзамены по этой специальности. Он умеет решать практические задачи, обладает углубленными теоретическими знаниями о том, как устроена платформа. Это позволяет ему находить решение в самых сложных ситуациях.
Наши сотрудники, работающие с вашим проектом:
- консультируют по техническим вопросам;
- оперативно решают возникающие проблемы;
- контролируют выполнение рекомендаций.
Чтобы подключить эту услугу, звоните по телефону или оставляйте онлайн-заявку на сайте. Укажите в заявке информацию о вашем проекте, его масштабах. Нужны сведения о численности сотрудников, установленных программных продуктах и оборудовании. Наш менеджер перезвонит, чтобы согласовать условия.
