COMPANY WITH
QUALITY SYSTEM
CERTIFIED BY DNV
= ISO 9001 =

ЛЮБЫЕ
ВОПРОСЫ по

Звоните!

70-80-99


bit39@mail.ru

Сопровождение 1С (ИТС)

Сопровождение 1С от нашей компании – это Ваша гарантия эффективной работы. Компания ООО «БЮРО АЙТИ» оказывает качественную и надежную поддержку, осуществляя актуальное сопровождение Вашей программы 1С.

Клиентам предоставляется официальная комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с партнерами «1С» оказывает пользователям программ «1С:Предприятие».

Мы предоставим Вам комплекс услуг по сопровождению систем автоматизации на основе программных продуктов «1С», используя прогрессивные технологии работы и накопленный опыт автоматизации компаний малого, среднего и крупного бизнеса.

Наша компания оказывает своим клиентам помощь в формировании оптимального пакета услуг по автоматизации бизнеса и бизнес задач. Такой пакет услуг учитывает не только сиюминутные требования, но также и перспективы развития Вашего бизнеса.

ВАЖНО!

Комплексная поддержка на регулярной основе предоставляется только при заключении пользователем договора информационно-технологического сопровождения (договор 1С:ИТС) с партнером фирмы «1С».

Сопровождение «1С:Предприятие» (ИТС) пользователей существует в двух версиях: «ПРОФ» и «ТЕХНО».

versus2011-2

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от версии 1С:ИТС.

Договор 1С:ИТС версий ПРОФ обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» максимальное количество информации и сервисов, предоставляемых фирмой «1С» и партнерами фирмы «1С».

Договор 1С:ИТС версий ТЕХНО обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов «1С:Предприятие» и минимально-необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С». Договор на 1С:ИТС версии ТЕХНО не включает услуги партнеров фирмы «1С», кроме услуг по доставке DVD выпуска и некоторых сервисов.

Перечень сервисов и услуг, предоставляемых по договорам версий ТЕХНО и версий ПРОФ

Составляющие сопровождения

Версия ТЕХНО (ИТС ТЕХНО, ИТС БЮДЖЕТ)

Версия ПРОФ (ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА)

Комплект поставки

DVD выпуск, текущий выпуск журнала БУХ.1С

DVD выпуск, текущий выпуск журнала БУХ.1С, сувенир делового назначения, подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы «1С»)

Сервисы, предоставляемые фирмой «1С»

Интернет-версия ИТС на сайте www.its.1c.ru

В ограниченном объеме, только раздел «Технологическая поддержка»

В полном объеме

Консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения

Не предоставляются

Предоставляются

Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя

Выполняется

Выполняется

Обновление платформы и типовых конфигураций » 1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов

Не производится

Производится

Установка DVD выпуска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к Интернет–версии ИТС its.1c.ru и ресурса users.v8.1c.ru, обучение их использованию

Не производится
Производится

Групповое или индивидуальное обучение по использованию материалов 1С:ИТС при решении повседневных вопросов учета и работы с «1С:Предприятие» (для новых пользователей 1С:ИТС).

Не производится

Производится

Ежемесячно: ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС (DVD выпуск, сайт Интернет–версии ИТС)

Не производится

Производится

Настройка и проверка работоспособности Интернет-сервисов «Задать вопрос на линию консультаций 1С» и «Задать вопрос аудитору», обучение их использованию

Не производится

Производится

Линия консультаций

Предоставляется платно

Предоставляется

Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя 1С:ИТС (с использованием материалов ИТС)

Не предоставляется

Предоставляется

 

Типовые условия эксплуатации программ «1С:Предприятие»

Для начала необходимо:

  1. Самостоятельно или с помощью Нашей компании — партнера фирмы «1С» — необходимо зарегистрировать программный продукт в фирме «1С» и Личном кабинете пользователя на Портале 1С:ИТС.
  2. Необходимо иметь в наличии действующий договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером фирмы «1С».

В процессе эксплуатации:

  1. Использование пользователем типовой конфигурации «1С:Предприятие»;
  2. Проезд от офиса партнера до офиса пользователя по времени не превышает одного часа на общественном транспорте;
  3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы на одном рабочем месте пользователя;
  4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Важно!

В случае нетиповых условий эксплуатации программ «1С» варианты получения сопровождения и перечень предоставляемых услуг необходимо согласовать с обслуживающим партнером фирмы «1С».

Компания ООО «БЮРО АЙТИ» так же предлагает вам ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСУЖИВАНИЕ.

С начала 2009 года специалисты нашей компании осуществляют удаленное обслуживание программ «1С». Практика показывает, что до 75% объемов работ можно выполнять без выезда к клиенту.

Преимущества:

    • Безопасность. Инициатором подключения всегда является пользователь, специалист не может получить доступ к компьютеру без вашего согласия.
    • Экономия времени. У Вас нет необходимости ждать приезда специалиста, который, в свою очередь, не тратит время на дорогу к Вам. Это особенно удобно для клиентов, расположенных за пределами крупных городов.
    • Простота. Для получения данной услуги Вам не потребуется ничего, кроме компьютера и доступа к сети Интернет. Которые, судя по тому, что Вы читаете эту статью, у Вас уже есть.
    • Наглядность. Подключаясь к компьютеру пользователя, специалист выполняет все необходимые действия так, как будто находится непосредственно на рабочем месте клиента. При этом у Вас нет необходимости покидать свое рабочее место. Вы можете контролировать ход выполнения работы, видя все манипуляции специалиста на мониторе своего компьютера.
    • Прозрачность выполнения работ. Наши специалисты также понимают, что за тем, что они делают, Вы можете наблюдать — это очень хорошо мотивирует их.

Условия реализации:

Для организации дистанционного подключения Ваш компьютер должен работать под управлением Microsoft Windows и иметь доступ к сети Интернет.

Выполните следующие действия, для того чтобы специалист поддержки смог подключиться к рабочему столу Вашего компьютера:

Шаг 1. Согласуйте подключение.

Сообщите нашему специалисту о Вашей проблеме — в произвольной форме и по любому из предложенных ниже каналов связи.

Телефон: (4012) 99-22-99

e-mail: vse@buroit.org

Шаг 2. Инициируйте подключение.

Инициатором подключения всегда является пользователь, специалист не может получить доступ к компьютеру без Вашего согласия.

В оговоренное со специалистом поддержки время запустите программу, которую можно бесплатно скачать на нашем сайте.

Это не сложнее, чем запустить программу 1С!

Справка по программе для дистанционного обслуживания:

Простой и небольшой клиентский модуль для дистанционного обслуживания, не требующий установки в системе и административных прав для запуска, оптимизирован для мгновенной поддержки. Модуль создан на основе программы TeamViewer, используемой для дистанционного обслуживания более чем 15’000’000 пользователями и компаниями во всем мире.

Нашим клиентам мы предлагаем программу скачать бесплатно